Wir helfen schnell und persönlich

Du erhältst deine Zugangsdaten (E-Mail + Passwort) von deinem Disponenten. Wenn du noch keinen Zugang hast, wende dich an dein Büro oder schreibe uns an support@transferfleet.de.

Beim ersten Login wirst du gebeten, ein neues Passwort zu setzen.

Während eines aktiven Auftrags überträgt die App deine Position an den Disponenten, damit dieser dich auf der Live-Karte sehen und Kunden Auskunft geben kann. Außerhalb von Aufträgen findet kein Tracking statt.

Wenn du den Standort-Zugriff verweigerst oder später ausschaltest, kannst du die App weiterhin nutzen, aber der Disponent sieht deine Position nicht mehr.

Du kannst die Berechtigung jederzeit ändern: iOS-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Ortungsdienste → TransferFleet.

Prüfe bitte:

1. iOS-Einstellungen → Mitteilungen → TransferFleet, der Schalter „Mitteilungen erlauben" muss aktiv sein.

2. Schließe die App komplett (Wischen nach oben) und öffne sie wieder.

3. Falls du dich kürzlich neu eingeloggt hast: einmal Profil-Tab öffnen, dann zurück. Das aktualisiert deinen Push-Token.

Wenn das Problem bleibt, schreib uns mit deiner E-Mail und Geräte-Modell an support@transferfleet.de.

Den Notfall-Button findest du im Support-Tab der App. Drücke ihn bei:

• Panne, Fahrzeug fährt nicht weiter (Reifen, Motor, etc.)

• Unfall, Kollision oder Sachschaden

• Krank / Notarzt, gesundheitliches Problem

• Sonstiges, andere dringende Lage

Dein Disponent wird sofort mit deinem aktuellen Standort und dem aktiven Auftrag benachrichtigt. Du kannst zusätzlich eine kurze Beschreibung mitschicken.

Bei lebensbedrohlichen Notfällen: zuerst 112 anrufen, danach den Button drücken.

1. Tippe auf einen aktiven Auftrag in der Liste.

2. Wähle „Übergabeprotokoll starten".

3. Du wirst durch einen Wizard geführt: Fahrzeugzustand, Kilometerstand, Tankstand, Schlüssel, Schäden mit Foto.

4. Am Ende lässt du den Kunden direkt auf dem Display unterschreiben.

Das Protokoll funktioniert auch offline, Daten synchronisieren sich automatisch sobald du wieder online bist.

TransferFleet ist offline-fähig. Du kannst:

• Aufträge weiterhin ansehen (vorher geladene)

• Übergabeprotokolle erstellen und Fotos aufnehmen

• Schadensdokumentation durchführen

Sobald du wieder Empfang hast, werden alle Daten automatisch synchronisiert. Es gibt einen kleinen Sync-Indikator oben in der App, der dir den Status zeigt.

Schreibe eine kurze E-Mail an support@transferfleet.de mit dem Betreff „Account-Löschung". Wir bestätigen die Löschung innerhalb von 7 Tagen und entfernen alle personenbezogenen Daten gemäß DSGVO Art. 17.

Aufträge die mit deinem Konto verknüpft waren bleiben aus rechtlichen Gründen (Aufbewahrungspflichten nach §147 AO) anonymisiert erhalten, dein Name und Kontaktdaten werden entfernt.

Schick uns eine E-Mail an support@transferfleet.de mit:

• Was genau passiert ist (Schritt für Schritt)

• Was stattdessen passieren sollte

• Falls möglich: Screenshot oder kurzes Video

• Dein Geräte-Modell und iOS-Version (Einstellungen → Allgemein → Info)

Wir antworten meist innerhalb von 24 Stunden und priorisieren Bugs nach Schweregrad.

Die TransferFleet iOS-App läuft auf iPhone mit iOS 15 oder neuer.

Die Web-App (für Disponenten und Verwaltung) funktioniert in allen modernen Browsern: Chrome, Safari, Firefox, Edge, Desktop und Tablet.